Vos missions : - Assurer l'accueil téléphonique et physique des patients, familles et visiteurs, avec professionnalisme et bienveillance. - Accompagner les patients et leurs proches dans leurs déplacements au sein de l'établissement. - Répondre aux besoins logistiques et pratiques (orientation, informations, démarches simples). - Proposer et vendre les services additionnels ainsi que les goodies disponibles. - Faire le lien avec les équipes soignantes et administratives pour garantir une prise en charge fluide. - Contribuer au maintien d'un environnement rassurant et d'un service client premium.