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Technicien Support Client H/F 69 - ANCY
Offre n° 0130325
Technicien Support Client H/F
69 - ANCY - Localiser avec Mappy
Publié le 07 juillet 2024
¿¿¿ Présentation ¿ C'est quoi e-Recycle ? e-Recycle est une startup en pleine croissance lancée en décembre 2014. Nous sommes spécialisés dans la reprise et la revente de produits high tech d'occasion (Smartphone, Tablettes, Macbook, Consoles de jeux vidéo) auprès des particuliers et professionnels. Nous avons pour vocation de lutter contre l'obsolescence programmée en offrant une seconde vie aux appareils électroniques. e-Recycle à aujourd'hui reversé plus de 4 millions d'euros à nos clients et .. Nous avons redonné vie à des milliers d'appareils high-tech. Actuellement, tous les produits réceptionnés sont vérifiés, réparés et reconditionnés par notre équipe afin d'être revendus exclusivement en ligne sur notre boutique dédiée aux produits reconditionné ou via les places de marché telles que Fnac, Darty, CDiscount, ou Amazon. ¿ We want you ¿ Aujourd'hui, nous franchissons une nouvelle étape pour répondre au besoin grandissant de nos clients, particuliers et professionnels. Nous recherchons quelqu'un de compétent, rigoureux, organisé et impliqué tout en ayant bien entendu l'esprit startup. Pour vous, cela est synonyme d'opportunité et d'évolution. Notre ambition est clairement affiché : Devenir l'un des acteurs majeur des produits reconditionnés en France. ¿ On résume ! 5 Mots pour qualifier e-Recycle : startup, convivial, jeune équipe, économie circulaire et made in France. 5 Mots pour qualifier le profil recherché : opportunité, compétent, organisé, impliqué et joueur de baby foot ! . ¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿ . . ¿¿¿ Votre poste ¿ Contrat CDI - Poste basé à Lyon 8 - Date de début : Immédiat - Horaires : 35h - Rémunération : * A partir de 25 000€ brut annuel * + Ticket restaurant * + Mutuelle d'entreprise * + Participation aux transports en communs ¿ Missions * Assurer la satisfaction de tous les clients : - Répondre positivement aux demandes des clients par mail, chat, téléphone (SAV, commercial,...) - Gestion et suivi des avis clients - Relances commerciales (ex: pour les paniers abandonnés, prospect non commandé) * Assurer le suivi quotidien des expéditions et des retours : - Contrôle des commandes (mise à jour statuts, modification de commande) - Vérifier la bonne livraison des colis et contacter les transporteurs si besoin - Traiter les réclamations et litiges avec les transporteurs - Gestion des retours (étiquettes, suivi, réception, remise en stock, demande de remboursement) - Assurer le lien avec l'équipe logistique et vérifier le bon traitement des commandes . ¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿ . ¿¿¿ Profil recherché ¿ Compétences * Tu es dynamique pour réaliser rapidement les tâches * Tu es passionné(e) par les nouvelles technologies * Tu maîtrise évidemment les outils informatiques * Tu as une bonne expression écrite et orale ¿ Savoir-être (le plus important) * Dynamique / Esprit d'équipe * Autonomie / Rigueur * Flexibilité / Capacité d'adaptation * Méthodique / Organisé * Sens du travail / Implication Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 25¿000,00€ à 27¿000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Programmation : * Du lundi au vendredi Types de primes et de gratifications : * Prime annuelle Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
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