En lien direct avec la population, vous jouez un rôle clé pour faciliter l’accès aux droits et simplifier les démarches administratives des habitant·es. Quatre missions clefs : ACCOMPAGNER LES USAGER·ES ACCOMPAGNER LES USAGER·ES Aider les personnes dans la constitution de dossiers administratifs (CAF, sécurité sociale, logement, retraite, etc.) ; Soutenir la rédaction de courriers à destination d’organismes publics ; Assurer un suivi personnalisé des demandes engagées ; Faciliter l’accès aux droits sociaux et lutter contre le non-recours. ACCOMPAGNER LES USAGER·ES Aider les personnes dans la constitution de dossiers administratifs (CAF, sécurité sociale, logement, retraite, etc.) ; Soutenir la rédaction de courriers à destination d’organismes publics ; Assurer un suivi personnalisé des demandes engagées ; Faciliter l’accès aux droits sociaux et lutter contre le non-recours. INFORMER ET ORIENTER Accueillir les usager·es dans les différents points d’accueil de la ville (Hôtel de Ville, mairies de proximité, Espace Senior) ; Évaluer les besoins et orienter vers les bons services municipaux ou partenaires ; Servir de relais entre les habitant·es et les administrations. COLLABORER AVEC LES ÉQUIPES Travailler en lien étroit avec les agent·es d’accueil-standard et les agent·es polyvalent·es pour garantir une prise en charge adaptée ; Participer à la dynamique de service : ateliers, projets collectifs, actions de sensibilisation. S'IMPLIQUER DANS LA VIE LOCALE Contribuer à la qualité de l’accueil et des relations avec la population ; Prendre part à des projets citoyens : ateliers d’écoute, d’écriture, rencontres avec les habitant·es Bobigny, c’est plus qu’un lieu de travail, c’est un projet d’avenir auquel vous pouvez participer. Rejoignez-nous ! A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi de l’article L. 5212-2 du code du travail.