POSTE : Receptionnaire Automobile SAV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, une concession automobile de renom située à Orthez, un Conseiller Clientèle Service Après-Vente (H/F). Intégrez un groupe dynamique qui place l'expertise technique et la satisfaction client au coeur de sa stratégie de développement régionale Au sein de l'équipe après-vente, vous occupez un poste stratégique en étant le lien essentiel entre les clients et l'atelier de réparation. Votre rôle est de garantir une expérience fluide, de l'accueil à la restitution du véhicule. Vos missions quotidiennes : Accueil et conseil : Prendre en charge les clients à leur arrivée, écouter leurs besoins et planifier les interventions. Gestion d'atelier : Élaborer les ordres de réparation et coordonner le planning avec les techniciens pour garantir le respect des délais. Suivi et fidélisation : Informer régulièrement les clients de l'avancée des travaux et gérer les éventuels litiges avec diplomatie. Livraison : Expliquer les factures et les travaux réalisés lors de la remise des clés. Conditions de travail : Contrat : CDI à temps plein (39h par semaine). Horaires : Travail en journée. Rémunération : 2 450 € brut mensuel. Environnement : Vous évoluez dans un cadre stimulant avec des opportunités de formation régulière PROFIL : Véritable ambassadeur de la marque, vous possédez un excellent relationnel et faites preuve d'une réelle empathie pour instaurer un climat de confiance avec chaque visiteur. Vous maîtrisez l'art de la relation clientèle : de l'accueil physique au suivi téléphonique, vous savez personnaliser chaque échange pour maximiser la satisfaction et la fidélisation. Compétences et qualités attendues : Une première expérience réussie dans le secteur de l'automobile (réceptionnaire ou conseiller service) est demandé. Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion (DMS). Sens de l'organisation, rigueur et grande réactivité face aux imprévus. Permis B indispensable pour la manipulation des véhicules au sein de la concession.