Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans un environnement stimulant ? Notre client recrute actuellement un(e) collaborateur/collaboratrice Service Client (H/F/D) pour une agence située à Saran.Description du posteLe poste Intégré(e) à l'équipe Service Client, vous serez au cœur de l'activité de l'agence de notre client.Les missions attendues du poste :Respecter et appliquer les procédures ainsi que les instructions de travailAssurer la traçabilité de toutes les demandes dans les outilsInformer les clients des anomalies de livraisonRépondre aux demandes d'information des clients ou du réseauTraiter les réclamations des clients et du réseauInitier l'ouverture du dossier litige et le transmettre au service administratifGérer les transferts de responsabilitéAssurer le suivi des traces de colisGérer les avis de souffranceGérer les colis de la veille non expédiésProfil recherchéExpérience demandée Une expérience dans le service client est valorisée, mais les profils débutants sont également les bienvenus.Compétences attendues pour le poste :Bonne élocutionBon niveau de français à l'écrit et à l'oralSens du service et de l'écouteCapacité à gérer le stressSens du relationnel et de l'organisationCapacité à travailler en équipeAdaptabilitéSAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.