Référence CSP: MINT_BA057ATC-105054 RIFSEEP : 1 Emploi(s) type :   USA002A RIME FP2USA03  Vos activités principales En tant qu'agent d'accueil Contrôler l'accès des locaux pour les personnes extérieures venant en réunion ou en formation à la préfecture (contrôle d'identité des visiteurs avant remise de badge d'accès), Accueillir, informer et orienter les usagers de la préfecture en délivrant le cas échéant un ticket d'appel à l'usager quelle que soit la démarche administrative menée dans le respect des exigences de la démarche qualité du service, Accompagner les visiteurs devant faire l'objet d'un accueil spécifique et détecter les personnes en difficulté, Informer le public sur les modalités des différentes démarches administratives dématérialisées, Renseigner les usagers sur l'utilisation des nouveaux outils numériques pour réaliser leurs démarches administratives par télé-procédures (via le point numérique), Recueillir et collecter des données ou informations spécifiques à l'accueil dans le cadre de l'amélioration du service rendu à l'usager, Informer le public des conditions d'attente et appliquer la procédure d'urgence en place en cas d'incident remettant en cause l'accueil des usagers. En tant que standardiste Réceptionner, orienter et renseigner les correspondants téléphoniques, Rechercher, si nécessaire, les coordonnées du destinataire en se référant aux annuaires et opérer la mise en communication. Lorsque le destinataire est absent, orienter la demande vers le correspondant téléphonique ou la structure ou le service compétent, Mettre en relation et assurer le suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent, .) et renvoi éventuel vers la plateforme 3939, Traiter les demandes de renseignements téléphoniques et apporter des informations de 1er niveau : d'ordre général (Ex. : horaires d'ouverture, adresse postale ou localisation des services ) ou d'ordre particulier communiqué par les services. Aucune information n'est donnée sur le fond des dossiers des usagers,