POSTE : Responsable Qualité Opérationnelle H/F DESCRIPTION : Au sein de la BU Seniors, la démarche qualité est au coeur de l'activité des établissements ! En charge d'une dizaine d'établissements, vous serez un acteur clé de l'appropriation par les Directeurs et leur CODIR de la démarche qualité/gestion des risques efficiente au service de la satisfaction et la qualité de vie de nos résidents. Vos missions s'articulent autour de 4 axes majeurs : - Participation aux groupes de travail et déploiement de projets en lien avec la Direction des Opérations Seniors, les Directions Métiers et la Direction Ethique, Qualité et Gestion des risques. - Accompagnement des établissements dans l'appropriation de la démarche qualité et gestion des risques : mise en place et suivi des instances de pilotage, suivi des non-conformités, des EI/EIG/Réclamation; Accompagnement et formation à l'analyse des récurrences et analyse de cause; ; accompagnement à la mise en oeuvre des plans d'actions et à leurs suivis; accompagnement à la méthodologie d'élaboration du projet d'établissement - Déploiement et préparation des établissements à la la démarche de certification ISO 9001 et d'évaluation HAS : mise en place du SMQ - Suivi des suites données aux rapports d'audits, inspections, évaluations HAS et certifications ISO 9001 - Travail collaboratif de l'équipe RQO afin de créer les outils et supports nécessaire à l'ensemble de ces accompagnements. PROFIL : - De formation supérieure en Management/Qualité Gestion des risques/Management des établissements, vous avez acquis une expérience significative dans ces domaines. Votre aisance relationnelle et votre pédagogie vous permettront d'animer au quotidien les professionnels en établissement. Vos connaissances techniques, votre rigueur dans la conception et le pilotage d'évaluation de projets ainsi que votre capacité à gérer les priorités seront indispensables pour réussir sur ce poste. Vous utilisez avec aisance les outils bureautiques (Excel, Word, PPT). Des déplacements très fréquents sur votre périmètre de rattachement sont à prévoir. Employeur engagé, Clariane promeut la diversité et envisage toutes les candidatures à compétences égales. Lieu : Bordeaux et périphérie Agen/Mirande