À propos du poste ComptaPlace est notre cabinet d'expertise comptable spécialisé dans les services de comptabilité et de conseil fiscal, dédiée à accompagner les entreprises dans la gestion optimale de leurs finances. À la pointe des nouvelles technologies, ComptaPlace utilise des outils digitaux performants pour simplifier les processus comptables, tout en garantissant une qualité de service irréprochable. Tu seras l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients - des créateurs d'entreprise inspirants, venant de tous horizons. Ton rôle ? Les accompagner, les fidéliser, et faire en sorte qu'ils aient toujours une longueur d'avance grâce à ton écoute, ta réactivité et ta maîtrise de nos outils. Voici ce que tu feras au quotidien : * Veiller à la bonne résolution des demandes, dans les délais et avec le bon niveau de qualité (le petit "plus" ComptaPlace) * Te former en continu grâce à notre ComptaPlace Academy : outils, communication, bases de compta, posture client. tu progresseras vite et bien * Identifier les bugs ou blocages techniques, et faire le lien avec nos développeurs si besoin * Accompagner les clients dans leur prise en main de notre outil, tout en restant à l'écoute de leurs remarques * Faire remonter les retours utiles aux équipes concernées : comptabilité, formalités, commerce. * Encourager les clients satisfaits à laisser leur avis et à devenir de vrais ambassadeurs ComptaPlace * Mettre à jour les fiches clients dans notre CRM (Salesforce) et contribuer à l'enrichissement de notre base * Maîtriser les offres ComptaPlace et LegalPlace, pour toujours orienter le client vers la meilleure solution Profil recherché *  Proactif(ve) et orienté(e) solution : Tu adores aider les autres et résoudre des problèmes. Face à une difficulté, tu gardes la tête froide et tu trouves des réponses concrètes. *  Patient(e), pédagogue et à l'écoute : Tu sais prendre le temps d'expliquer, tu restes calme même face à des clients stressés, et tu transmets ton savoir avec bienveillance. * À l'aise avec les outils digitaux : Tu te sens chez toi sur un CRM, tu navigues facilement entre tableaux de bord et tickets, et tu es toujours partant(e) pour tester un nouvel outil. *  Excellente communication écrite et orale : Tu t'exprimes clairement, avec rigueur et professionnalisme, que ce soit dans un mail ou au téléphone. * Polyvalent(e), réactif(ve) et organisé(e) : Tu sais jongler entre les sujets, prioriser efficacement et ne laisses rien passer. * Curieux(se) et tourné(e) vers l'apprentissage : Tu es motivé(e) pour apprendre en continu et évoluer dans un environnement dynamique, exigeant mais bienveillant. * Bonus : un petit goût pour la compta : Tu as étudié ou travaillé dans ce domaine ? C'est un vrai plus pour comprendre nos clients et leur apporter encore plus de valeur. Pourquoi nous rejoindre ? * Une mission qui a du sens : Chaque jour, tu auras un impact direct sur la croissance de l'entreprise et sur la satisfaction de nos clients. * Une équipe dynamique : On est là pour casser les codes, innover et surtout s'amuser en travaillant ! * Des opportunités de croissance : Ta carrière est aussi importante que celle de nos clients, et on veut t'aider à grandir avec nous. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 27 000,00€ à 32 000,00€ par an Avantages : * Travail à domicile occasionnel Question(s) de présélection: * Etes-vous disponible immédiatement ? Lieu du poste : Télétravail hybride (34000 Montpellier)