POSTE : Responsable Planning H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Responsable Planning (H/F) pour piloter et optimiser les activités de déploiement et de maintenance de nos solutions chez nos clients. Vos missions principales : Rattaché(e) au Directeur de la Production, vous jouez un rôle clé dans le succès de nos projets de déploiement. Véritable chef d'orchestre stratégique, vous supervisez une équipe de 17 collaborateurs répartie sur 2 sites, composée de Chargés de Planning et avec l'aide d'un relais managérial. Vous collaborez étroitement avec vos homologues des services Logistique, Installations. De même, vous agissez en transverse auprès des directions connexes : Ventes et ADV (administration de ventes) entre autres. Votre mission consistera à : Planifier et piloter les interventions client : installations, opérations de maintenance et changements. Garantir une excellente relation client : prise de rendez-vous, suivi des opérations et satisfaction après déploiement. Superviser et gérer les prestataires intervenant chez nos clients. Coordonner l'avancement des déploiements lors des comités avec le Commerce Assurer le contrôle et la complétude dans les outils : suivi des informations liées aux déploiements, fiabilité des données Accompagner votre équipe au quotidien : Leadership, support opérationnel, résolution des imprévus et suivi des performances, développement des compétences Favoriser la communication inter-services pour fluidifier les processus et optimiser les résultats. Amélioration continue : antivipation des besoins, proposition d'optimisations, responsabilité sur les process du périmètre Mutuel, TR, CET, RTT PROFIL : Manager confirmé : vous avez une expérience significative dans la gestion d'équipe, idéalement dans un environnement de planification ou de déploiement. Rigoureux et organisé : vous êtes à l'aise avec les outils de type Gestion d'intervention et/ou ERP et avez un réel goût pour le suivi des données et des KPI. Extraverti(e) et motivant(e) : vous savez fédérer vos équipes, les accompagner dans les changements, et être un véritable relais de communication entre les différents services. Orienté(e) client : votre sens du service et votre réactivité garantissent la satisfaction des clients, même dans des situations complexes.