Descriptif du poste: Description de la mission   Aujourd'hui, Visial souhaite renforcer son équipe avec la création d'un poste de chargé(e) de projet.   Missions principales Aider à l'animation de la base utilisateur : - Création des utilisateurs et de leurs organismes. - Animation de formations à destination des utilisateurs - Animation de webinaire sur des points métiers - Participation au congrès HLM - Participation au tour de France annuel de Visial Développement   Assister les utilisateurs : - Répondre aux questions des utilisateurs confrontés à des difficultés dans l'utilisation de l'application - Organiser des démonstrations ponctuelles sur des sujets précis - Identifier les éventuels dysfonctionnements, erreurs de paramétrage ou besoins non couverts par l'application Suivre le traitement des incidents dans le cadre de la maintenance corrective : - Etablir un diagnostic des anomalies constatées en relation avec les utilisateurs, - Déclarer l'anomalie à l'équipe de maintenance et suivre l'avancement de sa correction - Tester le correctif et commander le déploiement en production après validation   Participer à la définition des nouvelles fonctionnalités et suivre leur développement dans le cadre de la maintenance évolutive : - Assister la direction de projet dans l'identification des nouveaux besoins, la formalisation des expressions de besoins, la validation de l'estimation des coûts de réalisation fournis par le prestataire - Assurer un suivi du développement, participer à la recette fonctionnelle et technique des développements - Déployer les nouvelles fonctionnalités (mettre en production, informer les utilisateurs)   Documentation : - Participer à la mise à jour de l'aide en ligne - Assister l'équipe dans l'actualisation de la documentation des calculs et des formulaires   Environnement technique : - Outils collaboratifs : Zendesk, ZOHO,JIRA, MIRO - Suite Office : une connaissance des fonctionnalités avancées d'Excel et des notions de PowerQuery et de PowerBI serait un plus non négligeable - Méthodologie Agile Profil recherché: Profil    Compétences clés * Expérience en audit financier ou contrôle de gestion obligatoire * Sens du service Client * Capacités d'écoute et de communication auprès de populations variées (utilisateurs finaux, développeurs, équipe projet etc.) * Bonnes capacités d'adaptation, de réaction * Bon niveau de rédaction pour les communications écrites * Faire preuve d'autonomie * Innovateur et rigoureux, avec un esprit d'analyse, * Gestion de projet informatique * Niveau Bac +5 écoles d'ingénieur ou écoles de commerce * Expérience minimum 2 ans * Appétence pour les projets informatiques * Une connaissance du secteur immobilier ou expérience en modélisation financière serait un plus