Dans le cadre du développement de son réseau international, l'entreprise recherche un(e) Inside Sales pour intégrer son service dédié aux agents partenaires à l'international. Tu aimes négocier, structurer des offres commerciales, et travailler en lien direct avec des interlocuteurs internationaux ? Tu veux contribuer à la satisfaction client tout en garantissant la fluidité opérationnelle ? Ce poste est fait pour toi ! Rejoins une équipe dynamique, experte du marché français et européen. ⚙️ Vos missions principales En tant qu'Inside Sales, tu es le point de contact privilégié des agents partenaires. Ton rôle est stratégique : tu assures le lien entre offre commerciale et mise en œuvre opérationnelle. Relation & fidélisation des agents * Répondre aux demandes entrantes et suivre les cotations * Conseiller techniquement les agents (qualité, coût, délais) * Mettre en œuvre la démarche "special care agent" * Participer à la mise en place de nouveaux flux Offres commerciales & cotations * Élaborer les plans de transport et définir les prix de vente * Saisir et suivre les offres dans le CRM (achats/ventes) * Relancer les devis et suivre les résultats Coordination & qualité de service * Rédiger les procédures opérationnelles (SOP) après signature d'un trafic * Être garant du bon déroulement des opérations : suivi des dossiers, incidents, réclamations * Coordonner avec les équipes opérationnelles pour garantir la satisfaction agent Reporting & développement * Produire des reportings hebdomadaires et mensuels via le CRM * Suivre les indicateurs de performance et la rentabilité des flux * Identifier de nouvelles opportunités commerciales et en informer l'Overseas Manager ️ Vie d'équipe & back-up * Participer aux réunions commerciales et aux points hebdomadaires * Être back-up du manager et des membres de l'équipe en cas d'absence * Contribuer à l'équilibre du service en partageant tes compétences et ton savoir-faire Tu as une appétence forte pour l'environnement international et la relation BtoB Bonne connaissance des réglementations transport & commerce international À l'aise avec les achats fret, la tarification et l'utilisation d'un CRM Tu maîtrises les outils bureautiques (Outlook, Excel, etc.) Une bonne maîtrise de l'anglais est indispensable (écrit + oral) Tu es rigoureux(se), proactif(ve), doté(e) d'un excellent relationnel et à l'aise dans un environnement collaboratif et multiculturel.