* Lieu : Roubaix * Contrat : Intérim jusque fin d'année 2025 * Début : début septembre 2025 * Expérience : 1 à 2 ans en assurances * Niveau : Bac+2 * Rémunération : 30KE + Tickets Restaurant Le domaine de la protection sociale vous intéresse ? Le sens du relationnel est inné chez vous ? Si vous répondez OUI à ces questions, nous avons une mission à vous proposer... Notre client, un groupe de protection sociale reconnu sur la métropole lilloise, cherche à recruter un chargé d'études grands comptes assurances h/f dans le cadre d'un remplacement. Au sein de la Direction des opérations assurantielles et concurrentiel, service Pôle Grands comptes, (équipes de 7 personnes), le/la Chargé(e) d'étude Grands Comptes a pour mission de garantir l'interlocution client et la gestion de son portefeuille de structures. Les missions principales sont les suivantes : · Assurer le traitement et le suivi des sollicitations des entreprises. · Répondre aux clients par téléphone (permanence le matin) et par mail. · Contribuer au développement de l'image et de la notoriété du groupe dans le cadre de la gestion des appels. · Garantir la conformité des actes de gestion liés aux processus des garanties collectives de Prévoyance et de Mutuelle souscrites par les structures, de la prise en charge de la souscription des contrats jusqu'au paiement des indemnisations liées aux garanties souscrites, la gestion des cotisations directes, et des réclamations, gérer la vie du contrat. · Mettre en œuvre les plans d'actions correctifs nécessaires, participer aux projets de l'activité Assurance de Personnes du groupe en lien avec les structures (projet de développement, projet réglementaire.). · Traiter les éventuelles insatisfactions identifiées par la mise en œuvre d'actions correctives. · Être l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de structures attitrées : il assure le lien avec des correspondants identifiés au sein des structures et contribue au respect des objectifs opérationnels de son entité. Et si on parlait de vous ? De formation Bac+2, idéalement une expérience dans le domaine assurantiel ou bancaire, ou dans un environnement règlementé ainsi que dans la gestion et la relation clients, organisé(e) et vous savez travailler en mode projet, déjà bénéficié d'un portefeuille client, solide connaissance des processus relatifs à l'expérience client et stratégie omnicanale. Vous vous reconnaissez dans ce projet professionnel ? Alors nous attendons votre candidature !