Descriptif du poste: CITECH recrute !  Dans le cadre de la transformation et de l'optimisation de sa plateforme de paiement globale, un acteur majeur du secteur hospitality / e-commerce renforce son organisation engineering. La tribe Payment, composée d'environ 30 collaborateurs, conçoit, fait évoluer et opère l'ensemble de la plateforme de paiement du groupe. Afin de soutenir une réorganisation stratégique visant à centraliser les activités de fiabilité, performance et support, nous recherchons un Engineering Manager Reliability & Operations pour piloter deux équipes clés : * Platform Team (SRE) : fiabilité, performance et automatisation de la plateforme * Excellence Team : performance business, administration et support L3 L'objectif : garantir l'excellence technique et business de la plateforme de paiement. Description du poste En tant qu'Engineering Manager Reliability & Operations, vous interviendrez sur trois axes majeurs : Pilotage des équipes Platform & Excellence * Manager et structurer les équipes SRE et Excellence * Mettre en place les rituels engineering (health checks, synchronisation équipes, amélioration continue) * Appliquer les principes Team Topologies (platform / stream aligned teams) Excellence opérationnelle & fiabilité de la plateforme * Définir et piloter les SLO / SLA * Déployer les pratiques SRE et DevOps * Améliorer la résilience et l'observabilité * Industrialiser les processus d'exploitation et de delivery Pilotage business et opérationnel * Superviser le support L3 et la gestion des incidents * Piloter les activités d'administration (onboarding partenaires, configuration des moyens de paiement) * Suivre et améliorer les KPIs business et techniques : * taux de conversion * success rate * MTTR * disponibilité * SLA contractuels Environnement technique Infrastructure * On-premise : Linux RedHat, Tomcat, F5, Sybase * Cloud : AWS Serverless Stack technique * Java / Spring / Spring Boot * VueJS * Node / Maven DevOps & CI/CD * GitLab * Terraform * Ansible Cloud & services AWS * ECS Fargate * Lambda * SQS / SNS / EventBridge * Aurora / DynamoDB * S3 / CloudFront * ALB / WAF Observabilité & outils * Splunk (Logs & Observability) * ServiceNow * Jira * Tableau (KPIs business) * Apigee (API Gateway) Profil recherché: Expérience * Expérience confirmé ²en engineering / operations / SRE * Expérience confirmée en management d'équipes techniques * Expérience dans des environnements plateforme critique ou paiement / e-commerce Compétences clés Engineering / SRE * SLO / SLA * Observabilité * CI/CD * Automatisation * Résilience * Cloud / Infra Management * Gestion d'équipes agiles * Animation de rituels engineering * Organisation selon Team Topologies Pilotage opérationnel * Support L3 * Incident management * Administration de plateformes Pilotage business * KPIs business (conversion, success rate, churn) * KPI techniques (MTTR, disponibilité, erreurs) Langues Français : courant (impératif) Anglais : professionnel (impératif) ⭐ Les plus * Expérience plateformes de paiement / e-commerce * Culture platform engineering * Expérience dans des organisations tribe / squad (Spotify model)