Descriptif du poste: Ressources Humaines Définir et piloter la politique RH de l’établissement en lien avec le projet d’établissement et la stratégie régionale de santé Encadrer et animer la direction des ressources humaines (gestion administrative, GPMC, formation, dialogue social, paie…) Superviser le dialogue social et les instances représentatives (CSE, CAPL…) Conduire les projets de transformation RH (refonte organigrammes, mutualisations, attractivité, fidélisation) Suivre les effectifs, la masse salariale, les EPRD Accompagner les cadres et responsables de services sur les problématiques RH   Qualité et gestion des risques Piloter la démarche qualité et gestion des risques : programme qualité-sécurité des soins, évaluations internes, audits, cartographie des risques Organiser la préparation et le suivi de la certification HAS Suivre les indicateurs qualité et sécurité des soins (IQSS, tableaux de bord, retours HAS…) Animer les instances en lien (CLUQ, COMEDIMS, vigilances…) Développer la culture qualité et sécurité dans l’établissement   Relations avec les Usagers Superviser la gestion des plaintes, réclamations et signalements Animer la commission des usagers (CDU) Développer les actions de promotion des droits des patients et de bientraitance Coordonner les relations avec les représentants des usagers et associations partenaires Mettre en œuvre les actions d’amélioration issues des retours usagers Profil recherché: Connaissances : * Droit public et hospitalier, statut FPH, gestion RH publique * Management stratégique et opérationnel * Réglementation qualité, certification HAS, évaluation médicosociale, gestion des risques * Droit des usagers, santé publique * Maîtrise des outils informatiques et de pilotage Savoir-faire : * Capacité d’analyse, de synthèse et d’anticipation * Conduite de projets complexes * Pilotage de politiques publiques * Aptitude à la négociation et au dialogue social * Gestion de crise et prise de décision Savoir-être : * Leadership, diplomatie, sens de l’écoute * Loyauté institutionnelle - Disponibilité et engagement * Capacité à travailler en transversalité * Rigueur, éthique professionnelle