POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : En tant qu'ADV, vous serez un maillon clé pour garantir une expérience client optimale et un suivi administratif irréprochable. Votre rôle : - Gérer les commandes clients : de la réception à la facturation, en passant par la coordination avec les équipes techniques et commerciales. - Préparer les devis et contrats en veillant à leur conformité et à leur précision. - Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients, notamment sur les aspects de renouvellement, livraison et facturation. - Maintenir à jour les bases de données clients dans les outils CRM et ERP. - Être un point de contact privilégié pour les clients, répondant à leurs demandes et les informant sur l'état d'avancement de leurs projets. - Collaborer avec les équipes commerciales et support technique pour garantir la satisfaction client. - Contribuer à l'optimisation des processus ADV pour améliorer l'efficacité et la qualité des services. - Concevoir, planifier et organiser le séminaire annuel de l'entreprise, un moment phare pour fédérer les équipes. - Être à l'écoute des collaborateurs et assurer un lien fluide entre les différentes équipes et la direction. - Contribuer à la gestion des projets de transformation interne pour garantir une expérience collaborateur optimale. Ce que l'entreprise vous offre : - Une place au sein d'une entreprise internationale, en pleine expansion et reconnue comme leader de son secteur. - Un environnement innovant où vos compétences et idées seront valorisées. - Des opportunités de développement professionnel et des perspectives d'évolution. - Une culture d'entreprise collaborative et bienveillante, avec des équipes passionnées. PROFIL : Votre profil : - Expérience : Vous avez une expérience réussie en administration des ventes, idéalement dans un environnement lié à l'IT. - Organisation : Vous êtes rigoureux(se), méthodique et avez le sens du détail pour assurer une gestion fiable et fluide des dossiers. - Relationnel : Vous aimez le contact client et savez faire preuve de réactivité et de diplomatie. - Langues : Vous êtes à l'aise en anglais, essentiel pour échanger avec les clients et partenaires internationaux. - Polyvalence : Vous savez gérer plusieurs priorités à la fois tout en maintenant un haut niveau de qualité. - Technologies : Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel ) et les logiciels CRM/ERP (une expérience avec un outil spécifique est un plus).