Pour l'accueil d'un de nos clients, nous recherchons un·e Chef Hôte·sse d'Accueil VIP pour incarner les valeurs d'Eneixia et coordonner une équipe dédiée à l'accueil haut de gamme. MANAGEMENT & COORDINATION * Encadrer et accompagner 2 Hospitality Officers (agents d'accueil) * Intégrer et former les nouveaux arrivants * Être garant·e de la qualité de service délivrée au quotidien * Superviser l'accueil physique des collaborateurs, visiteurs et clients VIP ACCUEIL DYNAMIQUE & SERVICES * Accueillir les visiteurs et collaborateurs de façon fluide et dynamique. * Communiquer et informer les occupants sur la vie de leur immeuble. * Gestion des badges d'accès du site. * Assurer un service de proximité et un accueil dans une posture exemplaire * Gérer l'office et les espaces d'accueil SUIVI & REPORTING * Suivre les statistiques d'activité * Rédiger et présenter les rapports hebdomadaires à la hiérarchie * Participer à l'amélioration continue du service TÂCHES ADMINISTRATIVES * Gérer les demandes internes liées à l'accueil * Assurer la liaison avec les différents services (technique, sécurité, conciergerie, hospitality.) * Sens du service et de l'accueil haut de gamme en dynamique * Première expérience réussie en relation clientèle ou en management * Excellente organisation et capacité à gérer plusieurs missions simultanément * Anglais courant apprécié (échanges possibles avec des interlocuteurs internationaux) * Bonne maîtrise des outils bureautiques et de reporting