Mission principale : Assister nos clients dans la résolution de leurs demandes pour les différentes agences du Groupe SRA Missions : - Résoudre les demandes d'assistances - Effectuer les recherches dans la base de données Sage ou interne - Communiquer au client l'avancement du traitement de sa demande(Teams/téléphone) - Alimenter la base de connaissance interne - Participer aux réunions équipes Formation universitaire BAC + 2 Informatique de Gestion / Langage SQL - Sage X3 Expérience sur Sage ou sur un ERP Débutant accepté Savoirs / Savoir-faire : - Connaissance d'un ERP (Sage X3 idéalement) - Notions de bases de données serait un plus  - Connaissance du langage SQL serait un plus Savoir être : - Intérêt pour les aspects techniques - Aptitude à la satisfaction client et à la collaboration en équipe - Aisance relationnelle à l'écrit et à l'oral - Optimisme, patience, adaptabilité et réactivité - Partager l'information et rendre compte - 12 RTT / an - Mutuelle d'entreprise, prévoyance (100%) - Télétravail - Plateforme collaborateurs - Séminaires avec activités sportives  Voici quelques informations sur le déroulé de notre process de recrutement : - Entretien de préqualification téléphonique / Teams - Premier échange pour faire connaissance - Entretien avec le Responsable de Pôle - Pour échanger en profondeur sur le poste - Entretien avec le Directeur d'Agence - Rencontre finale