En tant que Chef de Projet Support et Intégration Applicative, vous intégrerez une équipe de 7 personnes et aurez pour missions de :  - Structurer l'activité support, en :renforçant l'incident management (outil de ticketing, indicateurs, suivi de performance, etc.) ; - mettant en place une démarche de problem management ; - gérant et structurant la documentation d'exploitation, la base de connaissances et les bonnes pratiques (capitalisation) ; - rationalisant les masters ; - automatisant les déploiements. Prendre en charge l'intégration applicative, en : - assurant la bonne intégration des outils ; - faisant le lien avec les intégrateurs et en gérant leurs interventions ; - rédigeant et maintenant à jour la documentation (exploitation / utilisation). Communiquer avec les utilisateurs, en : - rédigeant des documentations et des tutoriels à leur destination ; - animant des formations et des ateliers thématiques. Compétences techniques :  - Maîtrise de l'environnement Microsoft : Windows 10 et 11, MS Office 2019, Active Directory Windows Server et de l'ensemble de l'outillage des postes de travail (y.c. GLPI / OCS) ; - Maîtrise des outils de sécurisation du poste de travail (Cryhod, TheGreenbow, ZoneCentral, Zed! , McAfee, etc.) ; - Bonnes connaissances des outils collaboratifs (par exemple Cryptobox) et de visioconférence (Rooms Cisco, Jabber, Teams, etc.) ; - Une connaissance des outils suivants seraient un plus : Opentext eDocs DM (GED), IBM Rational Doors, WorkspaceOne, MS Exchange. - Maitrise de la langue anglaise ; - Des notions d'italien seraient un plus. Compétences relationnelles :  - Proximité avec les équipes et utilisateurs ; - Bonne communication avec les utilisateurs ; - Capacité à animer des sessions de formation et des ateliers ; - S'assurer de l'adhésion de l'équipe support aux bonnes pratiques et à l'utilisation de l'outillage mis en place ; - Gestion de la relation avec les intégrateurs.  Compétences comportementales : - Capacité à porter les sujets ; - Esprit d'équipe ; - Pragmatique ; - Capacité d'analyse ; - Autonomie ; - Curieux.