Vos missions (4 axes) Dynamisation commerciale & relation client (mission prioritaire) - Relance proactive des devis (mail + téléphone) et suivi jusqu'à la décision client. - Appels sortants réguliers : Relances, prise de nouvelles, détection de besoins (maintenance, travaux, location, pièces). - Prospection téléphonique ciblée (selon profil) sur listes/segments définis avec le technico-commercial. - Qualification d'opportunités et transmission structurée au technico-commercial (priorisation, contexte, urgence, potentiel). Avant-vente / après-vente : devis, suivi, coordination - Élaboration de devis à partir des informations techniciens / clients, et création des affaires dans le CRM si nécessaire. - Préparation administrative des devis (dossiers, trames, PDF) et coordination interne pour validation. - Suivi des retours clients, réception commande, transmission à l'ADV pour enregistrement. Support opérationnel à l'équipe technique (maintenance / travaux) - Traitement des rapports (maintenance / intervention) : récupération CRM, tri, identification des devis/refacturations à produire. - Interface techniciens ↔ clients pour fluidifier les informations (contexte intervention, compléments, relances). Accueil, administratif et logistique légère - Accueil téléphonique et physique, gestion de boîte mail, courrier. - Réception de colis "légers", préparation d'expéditions simples (ventes de pièces), contact transporteurs. - Participation à l'amélioration continue : proposer des actions pour améliorer méthodes de travail et image client. - Expérience confirmée en assistanat commercial / ADV dans un environnement technique (idéalement maintenance, industrie, services B2B). - Très bonne aisance téléphonique : relance, argumentation, reformulation, gestion des objections. - Capacité à détecter des opportunités et à travailler en binôme étroit avec un commercial. - Organisation, rigueur, priorisation (gestion simultanée des urgences et des relances). - Maîtrise bureautique + capacité à prendre en main CRM/outils internes. Ce que vous trouverez chez ER2A : · Un poste clé et valorisé : vous êtes un levier direct de la performance commerciale. · Un binôme structuré avec le futur technico-commercial. · Une entreprise technique où la qualité d'exécution et la satisfaction client sont centrales.