Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale et intégrer un groupe en plein essor ? Chez Audi, chaque détail compte. En tant que Chargé.e d'accueil et d'expérience client, vos missions seront : - Accueillir nos clients en concession ou par téléphone - Identifier les besoins des clients et les orienter vers le bon interlocuteur - Gérer le standard téléphonique et les prises de RDV - Assurer le suivi administratif de l'accueil : courrier, classement... - Facturation client (encaissement + gestion de caisse) - Préparation des dossiers - Rappel client après interventions Vous participerez activement au développement de la qualité de service et de la satisfaction de nos clients. Une expérience dans la gestion des appels téléphoniques est indispensable Vous avez le sens du service, de l'accueil et une aisance relationnelle, et vous saurez partager votre enthousiasme et votre motivation à nos Clients. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et vous appréciez le travail en équipe. À compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap