POSTE : Conseiller Banque en Ligne H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur dans le secteur bancaire, basé sur Mérignac, 3 conseillers Banque en ligne Poste du mardi au samedi (horaires : 8h50-16h50) salaire : 12€54 / heure + 13ème mois Vous bénéficiez d un parcours de formation de 10 jours. Poste : - Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat. - Qualifier et traiter les demandes : lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation. - Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels. - Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits. - Actualiser les informations relatives aux clients prospects. - Identifier et faire remonter auprès du coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et proposer des axes d'amélioration. - Utiliser les moyens à sa disposition pour s'informer et se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences. - Participer, ponctuellement, aux réflexions ou groupes. PROFIL : Diplômé(e) d'un Bac +2 à Bac +3 validé, vous avez une première expérience récente et réussie en relation clients de 6 mois (stage et alternance compris).