POSTE : Assistant SAV H/F DESCRIPTION : Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos exploitants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du transport et de la logistique. Votre agence LIP Mantrans de Palaiseau recherche pour le compte de son client, 1 assistant(e) SAV H/F. Rattaché à la responsable du service réclamation, vous intégrerez 1 équipe de trois personnes. Vos missions : - Être le relais entre les magasins et les différents services internes (logistique, communication, qualité) et les prestataires (Transporteur, fournisseur). - Aider le chef de rayon ou adjoint lors de la saisie des réclamations ou d'une recherche - Rappeler les procédures en cas de besoin ou d'oubli afin de garantir une meilleure satisfaction lors des prochaines réclamations. - Gestion des litiges dans le respect des process - Élaboration des avoirs et factures (magasins, fournisseurs et transporteurs) - Vérification de la cohérence des réclamations - Maintenir une communication continue avec les magasins - Suivi des litiges - Gestion des extraits de compte. Horaires : 8h30-16h30 avec 1h de pause, du lundi au vendredi. Poste évolutif. Le poste est basé à Wissous 13.5 €/heure - Tickets restaurant PROFIL : Niveau d'étude : Bac +2. Vous aimez le travail en équipe mais vous savez également être autonome. Vous maitrisez les outils informatiques. Aisance relationnelle indispensable à la réussite sur ce poste.