POSTE : Responsable SAV H/F DESCRIPTION : Votre agence INITIAL RH de Sorgues recrute pour son client spécialisé en installation et maintenance de cuisine professionnel, un RESPONSABLE SAV H/F à proximité de Sorgues. Vous serez chargés de superviser, organiser et coordonner les activités de service après-vente, de veiller au bon fonctionnement des procédures. Vos principales tâches et vos missions seront : - Coordonner et superviser les interventions de dépannage chez les clients, - Prioriser, organiser les interventions et assurer la résolution rapide et efficace des pannes signalées, - Recruter, former et évaluer les équipes support SAV et équipes techniques, - Suivre les évolutions technologiques et les nouvelles méthodes de dépannage, - Planifier les actions et les emplois du temps des collaborateurs, - Contrôler et analyser la qualité des interventions et des dépannages réalisés, - Mettre en place des indicateurs de performance pour mesurer l'efficacité, - Gérer les réclamations et les demandes de dépannage clients et service après-vente, - Etablir les devis suite à la réception des bons d'interventions des équipes techniques terrain, - Gérer les stocks des pièces détachées, équipements et commande réapprovisionnement, - Entretenir et maintenir un relationnel et contact client pour mesurer leur satisfaction, - Réaliser des enquêtes de satisfaction et analyser les retours clients (mise en place d'actions correctives si nécessaire). Embauche immédiate en CDI. Base horaire de 39H du Lundi au Jeudi de 7h30-12h / 14h-17h30 et le Vendredi 7h30-12h / 14h-16h30. Salaire brut : 3200EUR + Mutuelle famille pris en charge à 100% + PEI + Prime vacances. Vous vous retrouvez dans le descriptif de cette offre d'emploi ? Vous êtes prêt à relever un nouveau défi ? Alors n'hésitez pas à postuler à l'offre avec votre CV à jour. Mutuelle famille pris en charge à 100% + PEI + Prime vacances. PROFIL : Vous disposez de solides compétences techniques en cuisine professionnelle (froid, chaud, laverie, buanderie) Réactivité et capacité à résoudre les problèmes rapidement, excellente aisance relationnelle, clientèle et communication managériale. Sens du service client et aptitude à entretenir des relations professionnelles avec les clients. Une bonne maîtrise des logiciels de planification, Excel, EBP, PRAXEDO, ect Vous êtes une personne dotée d'un bel esprit d'équipe, organisé, qui sait gérer les priorités et la planification.