POSTE : Technicien Support & SAV - Industrie H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine de l'Est Francilien avec une forte culture technique ? N'hésitez plus, cette opportunité est faite pour vous ! Afin de poursuivre son développement, notre client recherche son nouveau Technicien Support & SAV H/F. Vos missions En qualité de Technicien Support & SAV, vous aurez pour principale mission d'apporter un appui technique à nos clients sur l'ensemble de nos solutions afin de garantir leur pleine satisfaction. Au sein de la hotline technique, vous serez en interaction avec les différents services de l'entreprise, à ce titre vous : - Intervenez quotidiennement dans l'analyse, le diagnostic et la résolution des requêtes clients (dépannage ou réparation) afin d'assurer leur pleine satisfaction, - Etes responsable de la gestion des requêtes clients en respectant les processus de gestion interne (Tickets CRM / Reporting Interne), - Assurez une assistance technique auprès de l'équipe commerciale. Profil recherché Formation : Vous êtes doté(e) d'une formation supérieure de type Bac +2/+3 en électrotechnique, génie mécanique, génie électrique ou automatisation. Expérience professionnelle : Vous disposez d'une expérience minimum de 5 ans dans le domaine technique ou industriel. Une expérience en service support client ou technique constituerait un plus. Personnalité : Vous disposez d'un bon relationnel et vous savez vous adapter à différents interlocuteurs, les comprendre et les accompagner dans leurs problématiques. Vous avez un goût réel pour la relation et le service client. Vous êtes rigoureux(se) et doté(e) d'une capacité d'analyse et de synthèse. Informatique / Bureautique : Bonne connaissance de MS Office (Outlook, Excel, Word) et de SAP/CRM. Langue(s) (niveau de maîtrise souhaité) : Bon niveau d'anglais requis à l'oral comme à l'écrit. Vous avez envie de vous investir dans une entreprise solide, qui a su garder des valeurs de proximité avec ses collaborateurs et ses clients ? Alors n'hésitez plus, rejoignez les ! - Pour ce poste, le package de rémunération comprend un salaire fixe négociable selon profil. - Intéressement, Mutuelle Premium et Tickets Restaurant. Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Postulez et prenons le temps d'en échanger ! LYNX RH, le recrutement pensé pour Vous ! Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 35000 € - 40000 € par an PROFIL :