Description : Mise en œuvre de la politique qualité-gestion des risques de l’établissement par des actions ou/et des interventions au sein de la Direction des relations usagers, qualité, affaires juridiques et filières DUQAF ACTIVITÉS PRINCIPALES : * Réalisation d’outils de recueil et de synthèse des données qualité et gestion des risques (enquêtes, indicateurs, tableaux de bord). * Enregistrement, exploitation, analyse et suivi des fiches d’évènements indésirables. * Participe au comité FEI * Participe au CREX et RMM de son secteur * Suivi de la gestion documentaire, classement, contrôle, mise en forme de documents. * Réalisation de supports de communication sur la politique qualité et ses actions. * Participation aux actions de sensibilisation et de formation aux démarches qualitégestion des risques. * Animation de groupes de travail concernant les thématiques ou secteurs d’activités. * Participation à la mise en œuvre de la certification. * Accompagnement méthodologique dans le cadre des évaluations (audits, indicateurs, enquêtes….) * Accompagnement des pilotes de processus dans l'analyse, la mise en œuvre, l’amélioration, l’évaluation des processus. * Accompagnement méthodologique des pôles dans la mise œuvre de la démarche qualité. * Sensibilisation et formation des utilisateurs aux démarches qualité.   Profil recherché : Bac+2 minimum ou formation spécifique en Qualité Savoir-faire : * Utiliser l’environnement bureautique (logiciels de traitement de texte, tableurs, messagerie, diaporamas …). * Capacité à acquérir de nouvelles connaissances dans l’utilisation d’autres logiciels (qualité ou gestion des risques). * Organiser et utiliser la base documentaire qualité. * Traiter, analyser les données recueillies dans le domaine qualité –gestion des risques. * Gérer un projet et les outils associés. * Animer des groupes de travail. Savoir-être : * Discrétion. * Rigueur et méthode. * Aptitude à s’investir dans la connaissance de l’établissement. * Esprit d’équipe. * Aptitude à communiquer avec différents interlocuteurs. * Ecoute et pédagogie. Relations hiérarchiques et fonctionnelles : * Sous l'autorité du directeur adjoint chargé de la DUQAF * Sous la responsabilité du responsable du secteur qualité et gestion des risques Relations professionnelles les plus fréquentes : * Trio de pôl pour l'assistance méthodologique à l'utilisation des outils de gestion de la qualité * Pilote de processus pour un accompagnemetn méthodologique * Relations avec les professionnels de la gestion des risques pour coordination et échanges sur les actions menées