Generali   Avec plus de 70 millions de clients et un chiffre d'affaires de 82,5 milliards d'euros en 2023, Generali est l'un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie.   Notre direction   La Direction de l'Environnement du travail permet à l'ensemble de nos collaborateurs de travailler dans un environnement efficace (matériel informatique, téléphonie, etc...), flexible (déplacements, télétravail, etc...) et agréable (immeubles, travaux d'aménagement, organisation des espaces de travail, sécurité, hygiène, restauration, etc...).     Vos missions     Rattaché au Manager « Maintenance & Sécurité », vous occuperez une position essentielle pour maintenir un cadre de travail accueillant, agréable, sécurisé et écoresponsable pour l'ensemble des employés. Vous vous concentrerez notamment sur le maintien d'un standard élevé de qualité de service à travers des stratégies de gestion de l'accueil. De plus, vous serez responsable de la gestion opérationnelle en utilisant l'analyse de données et des indicateurs clés de performance (KPI), tout en intégrant des pratiques de développement durable dans l'ensemble des activités.   Vous supervisez les contrats de services de nettoyage et de maintenance technique Vous contribuez à la gestion et à l'amélioration des opérations quotidiennes de nos fournisseurs, en assurant l'efficience, le respect des standards de qualité et des délais, le suivi des coûts et la conformité des contrats. Vous utilisez les outils d'analyse de données pour mesurer l'efficacité opérationnelle, détecter les possibilités d'amélioration et proposer des recommandations basées sur les analyses de KPI. Vous assistez la responsable du développement durable dans le suivi et le pilotage de la trajectoire carbone de l'entreprise, en intégrant les principes de durabilité dans toutes les opérations de maintenance et de rénovation, en cherchant constamment à minimiser l'impact environnemental de l'entreprise. Vous assurer un niveau de service exceptionnel en mettant en oeuvre la transformation de notre modèle actuel de Facility Management en un modèle d'Hospitality Management visant à améliorer la qualité de service délivrée à nos collaborateurs Vous participez à la planification et à la mise en oeuvre de projets de rénovation et d'amélioration pour optimiser la qualité de l'environnement de travail. Respect des normes de sécurité, environnementales et de services, en accord avec les législations locales et les directives internes.       Profil recherché   Formation de niveau Bac +3 dans l'immobilier et/ou le bâtiment, spécialisé(e) en Facility Management) Solides connaissances techniques du bâtiment (GTB/GTC, clos, couvert, réseaux, CVC, SSI, CFO/CFA...) Capacité à piloter les chantiers de travaux en qualité de maitre d'ouvrage en collaboration avec toutes les parties prenantes Maitrise du respect des objectifs et de la conformité aux données environnementales prévues (consommation énergétique) Fort intérêt pour la gestion des services et capacité à proposer des axes d'amélioration de la qualité du service à l'utilisateur final Esprit d'analyse et de synthèse, autonomie, sens de l'organisation Bonnes compétences en communication et en travail d'équipe, capacité d'adaptation et gestion des situations de crise Maîtrise de l'anglais (écrit et oral) Quelques déplacemenst en régions peuvent être nécessaires