Generali   Avec plus de 70 millions de clients et un chiffre d'affaires de 82,5 milliards d'euros en 2023, Generali est l'un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie.   Notre direction   Le Marché Pro/Pe et Entreprises IARD propose des produits et des services aux entreprises de plus de 20 salariés dans les domaines de l'assurance Dommages (Responsabilité Civile, Risques Industriels, Transport Agents et Courtiers non délégataires, Flottes, Concessions et Construction, Risques Techniques, Risques Spéciaux, Bris de Machine et tous Risques Chantiers).   Vos missions   Être un soutien technique aux intermédiaires par téléphone et mails concernant le produit, les règles de souscription et les applicatifs Prendre des décisions en autonomie sur les dossiers transmis par les intermédiaires, en tenant compte des règles de souscription et de l'environnement commercial du client/intermédiaire Répondre aux mails en privilégiant les appels sortants pour faciliter la compréhension du dossier Traiter les réclamations Contribuer à l'harmonisation des fonctionnements internes et à l'amélioration continue des process   Profil recherché   BTS Assurances ou expérience professionnelle de 1 à 3 ans Sens du service et du client Rigueur et organisation Esprit d'équipe Connaissances en assurance IARD   Nous rejoindre, c'est : intégrer une entreprise dynamique qui place l'innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie relever des challenges, faire preuve d'initiative et organiser son travail en mode hybride construire sa carrière et développer ses compétences se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l'équité et l'inclusion  avoir la possibilité de s'engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l'impact positif que nous générons.   Pour en savoir plus, visitez notre site.  Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.