Descriptif du poste: Le(a) manager opérationnel concourt à la réalisation des objectifs fixés par la Direction au regard du CPG, des RNP afférents au processus de travail et en coordination avec deux autres managers opérationnels. Rattaché(e) à la responsable du secteur Offre de Service Global, il contribue au management de l'équipe et sera en charge de l'appui au pilotage pour assurer le fonctionnement optimal du secteur. Vos activités : Le(a) candidat(e) exercera les activités suivantes : Le management de l'équipe et l'organisation de l'activité : - Planifie les activités de l'équipe en adéquation avec les agents présents et dans le respect des échéances et des sollicitations des assurés - Participe à l'atteinte des objectifs et de la performance des activités qui lui sont confiées - Supervise les activités de l'équipe dans le respect des procédures de travail et des objectifs de service -   Repère les écarts et propose toute action destinée à optimiser le fonctionnement de son service -   Contribue en collaboration avec son N+1 à l'efficience du processus par l'alimentation des tableaux de bord (SPPR), le reporting (PCSO, BCI, revue de performance.) et leur analyse -   Accompagne ses collaborateurs dans les changements qui impactent la Caisse et leur activité (informer, communiquer et mobiliser son équipe) -   Développe une pratique efficiente de gestion des ressources humaines qui lui sont affectées : ·      Evalue les compétences de ses collaborateurs et met en œuvre les conditions et actions nécessaires au transfert des compétences (évaluation des activités réalisées/compétences, tutorats, formation, recrutement) ·      Organise toute action de formation ou d'accompagnement (tutorat.) destinée à s'approprier les évolutions techniques ou réglementaires et à développer les compétences des collaborateurs ·      Propose des changements contribuant au développement de son secteur d'activités et/ou de l'organisme - Assure, en lien avec les référents l'appui technique et méthodologique de l'équipe de travail, - Assure un rôle de veille et d'alerte sur toute nouveauté réglementaire - Échange de manière transversale avec les collègues d'autres services afin d'assurer une bonne appropriation de l'information par l'ensemble des collaborateurs intervenant dans les processus - Apporte les réponses adaptées au traitement des dossiers délicats ou complexes - Réalise des études, des rapports - Apporte sa contribution et/ou anime des groupes de travail ou des actions transversales.   Votre niveau de qualification : Etre titulaire d'un bac +3 minimum idéalement en management et/ou Relation Client. Une première expérience réussie en Management sera indispensable. Une expérience similaire dans le secteur de la Sécurité sociale serait un plus. Un accompagnement à la prise de fonction sera mis en place par le biais de votre responsable hiérarchique direct.   Votre rémunération brute mensuelle : 2 436 euros versée sur 14 mois (gratification annuelle + prime de vacances) Profil recherché: Pour remplir au mieux votre mission, il vous faudra posséder les compétences suivantes : SAVOIRS FAIRE : Ø  Disposer d'une expérience probante dans le management d'équipe et la conduite de projet Ø  Maîtriser les techniques opérationnelles de management, de conduite de réunion et d'entretien Ø  Elaborer les objectifs stratégiques de son secteur d'activité et/ou de l'organisme, à partir d'un diagnostic de l'environnement et d'une réflexion prospective Ø  Savoir organiser l'activité et les moyens d'une équipe pour respecter les objectifs, moyens, contraintes et échéances Ø  Maîtriser l'utilisation des outils bureautiques, les outils collaboratifs et de réunion à distance, Ø  Développer des capacités d'analyse et de synthèse, Ø  Construire, animer et gérer des partenariats internes et externes à l'institution, Ø  Savoir organiser son activité en fonction de son environnement et des priorités Ø  Savoir anticiper et proposer à sa hiérarchie des actions correctives et/ou innovantes, Ø  Savoir recueillir, transmettre et mettre en perspective les informations de manière synthétique et pertinente Ø  Avoir une solide expérience dans le développement et l'utilisation d'Excel SAVOIRS ÊTRE : Ø  Impulser et conduire les changements permettant d'inscrire l'organisme dans une dynamique de développement de son offre de services Ø  Véhiculer auprès de l'équipe une vision positive des orientations et projets mis en œuvre en faisant preuve d'aptitudes pédagogiques à donner du sens au travail Ø  Construire une relation de qualité basée sur le respect, la loyauté avec ses responsables, les référents techniques et les collectifs de travail qui lui seront confiés. Ø  Posséder des aptitudes à la négociation et à la commu