Description du poste : The position is to be filled as part of the development of the Group CRM and its maintenance in operational condition. The allocation of your tasks will be 30% Run phase and 70% Build. Vos missions seront les suivantes :***Développer des relations efficaces avec les unités opérationnelles, les divisions ou les groupes d'utilisateurs et être l'ambassadeur du CRM, * Collaborer avec les dirigeants métiers et l'équipe centrale de marketing afin d'identifier et de définir les besoins de l'entreprise et les besoins inter-systèmes et de produire des informations inter-systèmes, * Gérer de manière proactive le signalement, le suivi et la résolution des incidents, en suivant les meilleures pratiques du Groupe, * Diriger les efforts de gestion du changement pour stimuler l'adoption et l'inscription des utilisateurs, en rendant la transition plus facile pour toutes les parties concernées. But also :***Contribute to building the product backlog, work closely with business key users to refine requirements, * Write and validate user stories, developing functional specifications and ensure accuracy and clarity of the requirements, * Prepare and handle the project committees and workshops, * Project reporting and risks.***Salaire fixe + variable (1 mois de salaire) * Parking ou prise en charge de l'abonnement de transport à travers l'Allemagne * Aide à l'achat d'un E-bike * Cours de langue possible (2h par semaine : German, French, English) * Remote policy : 8 days a month at the office, * Company pension scheme * Business Travel between Frankfurt, Köln and Paris (once every two months). Description du profil :***Vous justifiez d'un diplôme en informatique, mathématiques, gestion d'entreprise avec spécialisation en informatique minimum ou au moins avec expérience dans le secteur des SI, * Grand souci du détail. Capacité à produire des communications écrites claires et précises, * At least 3 years experience in a similar position, * One professional experience as a Business Analyst in the IT field, ideally in a banking/finance environment, * At least some experiences of projects managed using the Agile method would be an advantage, * Strong communication skills in German and English, French is an advantage.