POSTE : Employé SAV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Employé(e) SAV sur les produits en frais, surgelés et sec, voici les missions qui vous seront attribuées : - Réaliser le retour de tournée des chauffeurs quotidiennement en complément du responsable transport (validation des récapitulatifs de tournées (température, supports de manutention, enlèvements fournisseurs et retour clients)) - Répondre aux demandes des clients concernant un litige - Réaliser les recherches de causes concernant les litiges afin d'en dégager des actions correctives ou curatives pertinentes - Echanger avec les différents services concernés par les litiges - Traiter les litiges dans les délais définis par l'entreprise - Enregistrer sur le logiciel de suivi des litiges les imputations suivant les recherches de causes - Remonter au Service Qualité les anomalies présentes dans le stock - Gérer la remise en stock des produits suivant les conditions déterminées par l'entreprise - Enregistrer informatiquement les mouvements de stock engendrés par les retours dans le respect des bonnes pratiques de logistique - Organiser en lien avec le service Transport et le Commerce les nouvelles livraisons des produits en litiges Environnement de travail : Open Space avec les services Transport, Préparation de cdes, Réception et le Directeur Logistique Horaires : Du lundi au vendredi 10h00-18h00 Mutuelle d'entreprise Prime intéressement/Participation CSE PROFIL : Expérience minimum de 2 ans sur le même poste Avoir un excellent relationnel Etre méthodique et organisé