POSTE : Technicien Support Informatique N1 - N2 H/F DESCRIPTION : Vous aimez résoudre des problèmes techniques et apporter une aide rapide aux utilisateurs ? Rejoinez l'équipe Tohtem en tant que Technicien Support Informatique N1/N2 et soyez au coeur de la satisfaction utilisateur grâce à ton expertise ! Vos missions principales : - Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs sur site (ordinateurs, imprimantes, réseaux, téléphonie, etc.). - Gérer les demandes et incidents via GLPI et suivre leur résolution dans les meilleurs délais. - Effectuer le diagnostic et la résolution des pannes liées à Microsoft O365, Outlook, poste de travail Windows - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques, en garantissant leur satisfaction. - Assurer l'installation, configuration et maintenance des postes de travail et des périphériques. - Participer à l'amélioration continue du service en remontant les problématiques récurrentes et en proposant des solutions. Stack technique : - Systèmes :Windows, Microsoft O365, Teams - Messagerie : Outlook, Office - Réseau : Fibre, carte réseau, brassage, switch, routage LAN, firewalling, DHCP/DNS, Active Directory Rejoindre Tohtem c'est bien plus que ça Vous trouverez chez nous : - Une entreprise avec des moments de convivialité entre collègues (after-work, soirées d'agence) - Un management de proximité grâce à un accompagnement personnalisé (formations, certifications) - Des avantages, cartes tickets restaurants, la mise en place des indemnités kilométriques vélo, des tarifs préférentiels (loisirs, sorties, bon d'achat), ou encore la possibilité d'obtenir des chèques vacances - La présence d'un accord télétravail, - Des valeurs environnementales, avec la mise en place d'une politique RSE Envie de rejoindre la tribu Tohtem IT ? N'hésitez pas envoyer votre candidature ! PROFIL : - Formation technique en informatique (Bac +2) ou expérience équivalente. - Une première expérience sur un poste similaire. Les débutants ayant réalisés une expérience en alternance sont autorisés. - Bonne maîtrise des environnements Windows, Microsoft O365. - Excellent relationnel, sens du service et de l'écoute, avec une capacité à vulgariser des sujets techniques. - Autonomie, rigueur et capacité à travailler en équipe. - Une bon niveau d'anglais technique est nécessaire sur ce poste