POSTE : Charge de Clientele H/F DESCRIPTION : Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Chargé de clientèle H/F Vous serez en charge des missions suivantes : - Accueillir, identifier et prendre en charge tous les clients, en présentiel ou à distance. - Optimiser la gestion des flux et apporter une solution immédiate aux demandes. - Conseiller et vendre en respectant les procédures et la conformité établies. - Orienter les clients vers les interlocuteurs dédiés selon leurs besoins. - Assurer l'exactitude et l'enrichissement des données clients dans le système. Concernant la maîtrise des usages numériques, vous aurez pour tâches de : - Promouvoir les offres digitales de La Poste. - Accompagner les clients dans l'usage des automates et applications disponibles. - Aider à l'installation et à l'activation des services numériques proposés. Dans le cadre de la commercialisation de l'offre bancaire, vous gérerez les opérations transactionnelles et administratives, tout en respectant la conformité des produits bancaires, ainsi que l'application des procédures et contrôles requis. Enfin, vous serez impliqué dans la vente des offres postales, en identifiant les besoins des clients et en proposant des solutions d'affranchissement et des services LPM. Type de contrat : Intérim Horaires de travail : DE JOURNEE Votre rémunération et vos avantages : - Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés - CET 5% - Acompte de paye à la semaine si besoin, - Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution, - Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement). Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Profil candidat recherché H/F : Formation : Diplôme Bac +2 minimum (BTS, DUT, Licence Pro) en commerce, gestion, banque ou relation client. Compétences requises : - Maîtrise de la relation client en omnicanal (face à face, téléphone, digital). - Capacité à identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées. - Bonne connaissance des outils numériques et des services en ligne. - Rigueur et respect des procédures de conformité et des réglementations bancaires et commerciales. - Aptitude à la vente et à la négociation. Qualités professionnelles : - Dynamisme et proactivité dans l'accompagnement des clients. - Bon sens relationnel et capacité à créer une relation de confiance. - Organisation et gestion efficace des flux clients. - Esprit d'équipe et capacité d'adaptation. Description : Nous recherchons un candidat H/F possédant un niveau d'études Bac +2 minimum, avec une solide maîtrise de la relation client en omnicanal. Ce professionnel doit être capable d'identifier rapidement les besoins des clients tout en proposant des solutions pertinentes. Une bonne connaissance des outils numériques est essentielle, ainsi qu'une grande rigueur quant au respect des procédures de conformité. De plus, une aptitude à la vente et à la négociation est attendue, accompagnée d'un dynamisme certain et d'un bon sens relationnel pour établir une relation de confiance avec les clients. L'organisation et l'esprit d'équipe seront également des atouts pour gérer efficacement les flux clients. Une première expérience en relation clientèle ou dans le secteur bancaire serait un atout. N'hésitez pas à postuler et rejoindre PROMAN ! Rejoindre notre agence, c'est bénéficier d'un accompagnement personnalisé, de formations, d'un réel esprit de famille. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 11.88 € PROFIL :