POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Chargé(e) de Clientèle (H/F) - Soyez la voix d'une entreprise engagée auprès de ses clients ! Rejoignez une structure dynamique située à Mayenne et jouez un rôle clé dans la relation client ! Votre sens de l'écoute, votre réactivité et votre capacité à gérer des situations complexes seront vos meilleurs alliés. Pour accompagner cette mission, votre agence CRIT Mayenne recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle (H/F). Dans le cadre de cette nouvelle opportunité, vos missions seront : - Gestion du courrier entrant : traitement et réponse aux demandes des clients. - Accueil téléphonique : prise d'appels en support du standard et gestion des demandes de 1er niveau. - Suivi administratif : gestion et mise à jour des dossiers clients. - Interface avec les services internes : assurer une communication fluide pour résoudre les demandes efficacement. - Amélioration continue : remonter les points de vigilance, proposer des idées, être force de proposition. La maîtrise de l'anglais est un plus. . Les infos pratiques : - Horaires : journée - Temps de travail hebdomadaire : de 35h à 42h (heures de modulation) - Rémunération : 12,00EUR/heure Mes avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés - Compte Épargne Temps (CET) déblocable à tout moment - Acompte de paie hebdomadaire si besoin - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. Le processus de recrutement : - Un 1er échange en agence avec nos recruteuses Emmy & Mélanie - Un entretien avec le service RH de l'entreprise Ce poste est une belle opportunité pour valoriser vos compétences dans un environnement exigeant et enrichissant. 3ème mois, CSE, mutuelle et prévoya PROFIL : Vous justifiez d'une expérience en relation clients et maîtrisez parfaitement l'écrit. Vous êtes organisé(e), autonome, avec une capacité à prendre des initiatives et à être force de proposition. À l'aise avec le Pack Office, vous savez vous adapter à un ERP (type D365). Vous cherchez un poste polyvalent dans une entreprise innovante ? Rejoignez une équipe où votre sens du service fera la différence !