POSTE : Responsable Opérationnel de Comptes en Aix-En Province H/F DESCRIPTION : Vous intervenez dans un environnement B2B avec des entreprises Grands Comptes. Vos domaines d'activités sont les suivants : - Accompagner le client dans l'exploitation de son service - Piloter la QoS et répondre aux sollicitations du client - Produire des rapports d'exploitation pour le client et des rapports d'analyse de la qualité sa flotte mobile Expertise en relation client - Conduite de projets ROC expérimenté (plusieurs années dans le poste à l'appui) PROFIL : De formation supérieure ( Bac +2 à Bac +4) idéalement en télécommunications ou en réseaux Télécom, vous souhaitez évoluer dans ce domaine à forte valeur ajoutée. Vous avez une expérience avérée en relation client B2B, conduite de projets et en environnement exploitation (telco et services) ? Vous avez une expertise en environnement grands comptes ? Vous êtes rigoureux et autonome, vous avez le sens du service client et une approche commerciale ? Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse, ainsi qu'une bonne communication orale et écrite ? Qualités Requises : - Rigueur, autonomie - Sens du service client et approche commerciale - Impact positif et leadership - Esprit d'analyse de synthèse et d'initiative - Bon relationnel - Bonne communication orale et écrite - Culture du résultat et de l'amélioration