Description du poste : Vos missions : RELATION CLIENT : Assure l'accueil téléphonique des prospects et clients et répond à leurs demandes d'information. Diffuse toutes les informations nécessaires aux clients et oriente leurs demandes vers les interlocuteurs adéquats si nécessaire. Enregistre les réclamations et s'assure du bon suivi des réponses apportées au client en relation avec le commercial en charge. Peut-être amené(e), dans le cadre d'une demande ponctuelle de mise à disposition de bennes, bacs etc, à gérer l'activité des devis sur les appels entrants (qualification, élaboration et relance de devis) selon la politique tarifaire de l'agence. APPUI AUX FORCES DE VENTES : Accompagne les forces de vente dans leurs activités commerciales mais aussi sur la dimension reportings / pilotage de l'activité commerciale. Assiste les commerciaux dans la rédaction des appels d'offres, devis et contrats. Met en place le dossier administratif : cahier des charges spécifiques, fiche d'information préalable (FIP), certificat d'acceptation préalable (CAP), fiches Clear, dossier START, etc. S'assure de la bonne mise en œuvre du contrat de prestation, en veillant à la qualité et à la bonne diffusion des pièces contractuelles et d'exploitation auprès des services concernés. Prépare les réunions commerciales et participe à la préparation des réunions de pilotage avec l'exploitation (revue de contrat, etc.). Réalise les reportings et bilans pour les clients de l'agence en s'assurant de la fiabilité des informations et du respect des délais. Veille et contribue au respect des règles de gestion (métier et SI), des bonnes pratiques et de la bonne utilisation des outils. Description du profil : De formation supérieure (bac+2) en gestion commerciale ou équivalent, vous avez dans l'idéal une expérience confirmée au sein d'une équipe commerciale d'au minimum 2 ans. Vous êtes une personne impliquée, rigoureuse, curieuse. Vous faites preuve d'écoute et d'adaptation, vous cherchez à vous investir pleinement dans une équipe motivée et dynamique. Respect des procédures Maîtrise de l'outil informatique Pratique des langues étrangères est un réel plus