POSTE : Assistant Qualité - Aai H/F DESCRIPTION : Serma Safety & Security est à la recherche d'un(e) Assistant(e) Qualité. Vous êtes passionné(e) par l'amélioration continue et le respect des normes qualité ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant, au sein d'une équipe ambitieuse ? Missions générales : Participer au maintien et à l'amélioration du Système de Management Qualité en cohérence avec la stratégie d'entreprise et les exigences normatives (notamment ISO 9001). Vous aurez pour missions : Planifier, suivre et mettre en place le Système de Management Qualité (SMQ) : - Participer à la mise à jour du référentiel qualité : procédures, guides, flux et autres documents qualité - Participer à l'identification des risques et des opportunités - Identifier, enregistrer et analyser les écarts - Participer au suivi des indicateurs du SMQ - Suivre et analyser les retours des formations dispensées - Participer au suivi des prestataires externes Participer aux audits : - Participer puis mener les audits internes - Participer aux audits externes de certification Contribuer à la satisfaction client : - Gérer l'envoi des enquêtes de satisfaction à chaud - Suivre et analyser les retours de ces enquêtes - Suivre et traiter les insatisfactions client Mettre en oeuvre l'amélioration continue : - Contribuer à la décision et à la planification des actions - Suivre la réalisation des actions - Proposer des optimisations du SMQ Connaissances professionnelles : Capacité à contrôler et rendre compte de son travail Maîtrise des normes applicables Maîtrise des techniques d'audit Maîtrise des outils de résolution de problème Maîtrise des outils d'analyse de risques Capacité à rédiger des documents en français et en anglais Capacité à lire, comprendre et exploiter des documents ou des normes en français et en anglais Pourquoi nous rejoindre - Un groupe et une équipe dynamique et engagée dans l'amélioration continue. - Des opportunités de développement personnel et professionnel. - Un environnement de travail stimulant où chaque idée compte. - Une entreprise innovante en constante évolution. Si vous êtes motivé(e) par l'idée de contribuer à la qualité et à l'excellence, n'attendez plus et postulez dès maintenant ! Site : Pessac et possibilité de 2 jours de télétravail par semaine PROFIL : Profil recherché : - Diplômé(e) d'un Bac +2 minimum en qualité ou dans un domaine similaire. - Une première expérience dans un poste similaire est un plus. - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint). - Connaissance des normes ISO (ISO 9001, ISO 14001, etc.) serait appréciée. - Rigoureux(se), autonome et doté(e) d'un bon esprit d'analyse. - Bonnes capacités relationnelles et esprit d'équipe.