POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : RESPONSABLE ADV (H/F) - CDI Poste basé sur Val d'Auge - aucun télétravail Temps plein - 39h/semaine Démarrage souhaité : dès que possible Statut Cadre - Rémunération : à partir de 35 000 € brut/an Vous avez une solide expérience en gestion des commandes, en encadrement d'équipe ADV et vous aimez piloter les process commerciaux dans une entreprise structurée ? Ce poste de Responsable Administration des Ventes est fait pour vous ! Vos missions principales Gestion des commandes - Supervision complète du process de commande (de la réception à la livraison) - Signature des AR, suivi des charges, participation aux réunions hebdo et bi-mensuelles - Interface avec les équipes internes (production, expéditions, marketing, commerce) Facturation & Douanes - Contrôle et validation des factures clients - Suivi du processus OEA et des audits douaniers (tous les 2 ans) Gestion client & litiges - Suivi des relances paiements - Résolution des réclamations liées à la livraison, aux commandes ou à la facturation - Suivi des dossiers avec transitaires et assureurs crédits Reporting & indicateurs commerciaux - Prévisions et analyses de ventes (mensuelles, trimestrielles, annuelles) - Suivi des commissions, remises, statistiques des commerciaux/agents - Suivi Vobloat / Déclaratif Support stratégique - Accompagnement du Directeur Commercial dans la gestion de clients stratégiques - Préparation de dossiers, rendez-vous et relectures de contrats Ce que nous offrons - Un CDI au statut cadre dans une entreprise reconnue pour son professionnalisme - Une équipe ADV déjà en place et expérimentée - Un poste central au coeur de la stratégie commerciale - Salaire à partir de 35 000 € brut/an, à ajuster selon expérience Donnez une nouvelle impulsion à votre carrière, au coeur d'une structure dynamique et humaine. PROFIL : Votre profil - Expérience confirmée en ADV et encadrement d'équipe - Sens de l'organisation, rigueur et proactivité - Aisance dans la gestion multi-interlocuteurs - Bonne maîtrise des outils bureautiques et ERP - Autonomie et leadership naturel