Secteur de l'optiqueRelation clients B2BÀ propos de notre clientPage Personnel ADV & Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés. Notre client, centre d'appel et service clients, recherche un Chargé de Clientèle Optique pour son site de Émerainville. Description du posteEn tant que Chargé de Clientèle Optique, vous êtes en charge d'assurer la satisfaction client à travers les diverses missions suivantes : Traitement des demandes d'information clients (produits, tarifs, délai de livraison, etc.) et d'assistance technique clients de niveau 1,Suivi commercial d'un portefeuille clients (accompagnement des nouveaux clients, suivi des commandes, aide à la prise en main des nouveaux outils informatiques, présentation des nouveaux produits et des offres promotionnelles),Gestion des réclamations clients. Vous êtes l'intermédiaire entre les clients et les autres services de la société et faites part à votre Responsable des Dysfonctionnements remontés par les clients. Profil recherchéVous êtes impérativement issu d'une formation dans l'optique (Bac ou BTS Optique ou lunettier minimum) ou avez déjà au moins travaillé chez un Verrier ou Opticien. Vous avez une excellente aisance orale, le sens du service client, vous êtes rigoureux et souhaitez intégrer une équipe dynamique. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (Pack Office, CRM). Conditions et Avantages37H15/semaine (amplitude 9h-19h), un samedi sur 2 travaillé par mois. Indiquer la référence de l'offre; JN