POSTE : Transition Manager H/F DESCRIPTION : A propos de nous Chez Brico Dépôt, vous avez le permis de construire ! L'expérience Brico Dépôt, c'est la possibilité de s'épanouir dans des missions variées, d'évoluer dans son parcours professionnel, de travailler dans une ambiance conviviale tout en s'engageant pour les autres et la planète ! Rejoignez une aventure collective partagée par 9 000 collègues partout en France. Missions Une mission en béton Au sein de la nouvelle DOSI, vous serez responsable du passage du Build au Run des projets/produits. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents acteurs techniques et les utilisateurs métiers. Vous aurez un rôle déterminant lors : Durant la phase de Build du Produit/Projet : - Vous accompagnerez les Product Owner/Chefs de projet sur la définition des niveaux de services du projet/produit ; - Vous négocierez avec le(s) fournisseur(s) les niveaux de service attendus par les utilisateurs ; - Vous prendrez en charge la rédaction des livrables associés au service attendu - Vous serez garant de la montée en production des projets/produits dans le respect de toutes les contraintes techniques, fonctionnelles et sécuritaires. Durant la phase de Run en garantie du Produit/Projet : - Vous accompagnerez les Product Owners sur le suivi des niveaux de service ; - Vous réaliserez les analyses des niveaux de service et en déduirez des plans d'amélioration continue ; - Vous fournirez et présenterez les KPI de services (relatifs aux incidents, problèmes) conjointement avec le Product Owner ; - Vous organiserez la diffusion de la connaissance auprès des équipes support ; - Vous assurerez le pilotage et la communication lors des incidents majeurs. Profil Vos clés pour une expérience réussie chez nous - Vous maitrisez ITIL ; - Vous parlez anglais niveau C1 - Vous avez un vernis technique (Base de données, système d'exploitation, gestion de flux) ; - Vous maitrisez la méthodologie PRINCE2 ; - Vous êtes facilitateur et capable d'accompagner le business tout en comprenant les contraintes techniques ; - Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles ; - Vous avez une bonne communication et faites preuve de prise de recul en situation de crise ; - Vous partagez nos valeurs : simplicité, sincérité et proximité. Vous l'aurez compris, en plus de vos compétences, c'est aussi votre personnalité qui nous intéresse ! Nos fondations, c'est du solide ! L'expérience Brico Dépôt c'est : - De la bonne humeur, de l'entraide au sein d'un collectif soudé, des moments de convivialité à partager et des échanges simples ; - Un parcours de formation adapté pour accompagner votre réussite ; - Des opportunités au sein du Groupe Kingfisher pour enrichir votre parcours ; - Une rémunération composée d'un fixe et d'un package variable attractif (prime de participation, prime d'intéressement) ; - Et ces petits plus qui font la différence : des tickets restaurant, une réduction sur nos produits, une salle de sport, un CSEE, une mutuelle avantageuse Et si ça colle entre nous Si vous vous reconnaissez dans cette offre, n'hésitez pas à postuler ! Vous serez contacté(e) par l'un de nos recruteurs pour un premier échange. A l'issue du processus de recrutement, nous vous accueillerons au sein des équipes Brico Dépôt et vous suivrez un parcours d'intégration adapté afin de vous sentir bien chez nous dès votre arrivée. Avec nous, vous aurez le permis de construire votre carrière Le traitement de nos candidatures reflète nos engagements en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. PROFIL :