POSTE : Gestionnaire Production et Relation Clients - Marché Particuliers - CDD H/F DESCRIPTION : Groupama, groupe mutualiste international présent dans 9 pays, accompagne 12 millions de sociétaires et clients avec des solutions d'assurance. Groupama Nord-Est est l'une des 9 caisses régionales du Groupe : - 6 départements (Nord, Pas-de-Calais, Aisne, Marne, Ardennes, Aube) - 1 300 collaborateurs et 74 agences proches de nos territoires Notre force ? Un modèle mutualiste qui place l'humain et la proximité au coeur de nos actions. Acteur engagé, nous soutenons les initiatives locales et contribuons au développement économique et social de notre région. Groupama Nord-Est est labelisé AFNOR RSE et Top Employer ! Chaque année, nous recrutons plus de 100 talents pour des métiers qui ont du sens : conseiller, accompagner, protéger. Chez Groupama Nord-Est, vous évoluez dans une entreprise responsable, dynamique et fière de ses valeurs : solidarité, proximité et responsabilité. Nous recrutons un Gestionnaire production et relation clients (H/F) au sein de notre pôle de souscription sur le marché des particuliers à Arras. Au sein de notre pôle Marché Particuliers vous occupez un rôle déterminant dans l'enregistrement et la validation des contrats. Vous saisissez toute opportunité de contact avec le client pour maintenir une relation commerciale. - Garant de la qualité technique des contrats, vous initiez leur actualisation, contrôlez leur cohérence et l'application des règles de souscription afin d'assurer la gestion quotidienne des mises en attente et de sécuriser la gestion des contrats. - Vous choisissez les clauses adaptées aux contrats par la rédaction des conditions personnelles liées à la nature des risques. Vous enregistrez l'ensemble des données dans les différents logiciels dédiés. - En lien étroit avec notre réseau commercial, vous assurez la prise en charge téléphonique des clients ou prospects et vous établissez des propositions commerciales ou donnez des tarifs sur des produits simples. - Vous participez à l'élaboration des conditions de couverture et de tarification des risques n'entrant pas dans le champ de souscription. Vous assurez un suivi auprès des autres services internes et vous optimisez la prestation aux sociétaires. 27 000€ sur 13 mois PROFIL : Ce que nous recherchons ? - Vous disposez d'une première expérience réussie en banque / assurance ? - Titulaire d'un diplôme niveau Bac +2/ type BTS Assurances et/ou riche d'une première expérience dans la gestion des contrats d'assurances, en centre de gestion, centre de relation client, en réseau d'agences ou en cabinet de courtage - Vous avez le sens de l'analyse et de la synthèse ? Vous êtes rigoureux ? Reconnu pour votre qualité de service ? Vous disposez d'un très bon relationnel et le sens du service client ? - Vous souhaitez intervenir en support du réseau commercial et contribuer à la satisfaction de nos sociétaires ? Ce qu'on vous propose ? Une rémunération fixe sur 13 mois - Horaires variables du Lundi au Samedi, incluant des plages horaires fixes de front office et plages horaires libres. Poste aux 36 heures hebdomadaires, avec 8 jours de RTT. De nombreux avantages viennent compléter cette rémunération : Intéressement - Tickets restaurants - Prime d'ancienneté - Mutuelle d'Entreprise et contrat prévoyance - Compte épargne temps - CSE - Plan d'épargne Entreprise et PERCO - CET - 30% de réduction sur les contrats d'assurance - Politique parentale avantageuse Toujours envie d'écrire cette belle histoire et vous vous demandez comment nous rejoindre ? C'est très simple, n'attendez plus et postulez. Notre process de recrutement ? - une pré-qualification téléphonique ou vidéo pour recueillir nos attentes respectives, - un entretien RH associé à un test de personnalité - un entretien avec votre futur manager. Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.