RESPONSABILITÉS : - Vos missions principales : Rattaché(e) à l'agence locale, vous assurerez la gestion opérationnelle et technique d'un contrat d'exploitation en chauffage individuel (chaudières murales) auprès de particuliers. À ce titre, vous serez en charge de : Piloter et encadrer une équipe de 10 techniciens chauffagistes, 2 chefs d'équipe, et 2 assistantes exploitation. Organiser et optimiser les tournées d'interventions, en garantissant leur bon déroulement. Gérer la planification, le suivi et le contrôle des interventions techniques. Assurer une relation client de qualité, dans le respect des engagements contractuels. Suivre les indicateurs de performance et de qualité du contrat. PROFIL RECHERCHÉ : - Profil recherché : Expérience significative dans le domaine des chaudières individuelles (chez les particuliers) impérative. Issu(e) du terrain, ancien chauffagiste ayant évolué vers des fonctions d'encadrement. Sens de l'organisation, leadership, et bon relationnel client. Permis B obligatoire. - Informations complémentaires : Type de contrat : CDI Démarrage : immédiat Lieu de travail : Fontenay-sous-Bois (94) Véhicule de fonction fourni