POSTE : Réceptionniste H/F DESCRIPTION : Activités principales : - Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d'enregistrement (checkin) - Présenter les services de l'hôtel et donner les informations nécessaires aux clients - Gérer les départs des clients et les paiements (check-out) - Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes d'information - Enregistrer et gérer les réservations (téléphone, email, plateformes) - Attribuer les chambres et gérer la disponibilité - Traiter les demandes particulières des clients - Coordonner avec les autres services de l'hôtel (ménage, restauration, maintenance) - Gérer les plaintes ou réclamations des clients - Tenir à jour les documents administratifs et les factures Contrat : CDD de juin à octobre - Temps plein - Travail week-ends et jours fériés possible - Formation au poste assurée Temps de travail : Temps plein - horaires en rotation 3x8 - 7h00 - 15h00 - 15h00 - 22h00 - 22h00 - 7h00 PROFIL : Profil recherché - Sens de l'accueil et excellent relationnel - Organisation et rigueur - Bilingue - Connaissance d'un logiciel de réservation/hôtellerie appréciée - Première expérience en réception ou en hôtellerie appréciée - Capacité à travailler en horaires décalés (3x8)