DOMINO Annecy Interim, membre du groupe DOMINO RH, est à la recherche d'un Agent Support aux Opérations (H/F) compétent et dévoué pour l'un de nos clients. Vous avez le goût du travail bien fait et le sens du détail Alors, cette offre est pour vous ! Vos missions, si vous les acceptez : Traiter les problèmes de livraison : identifier les problèmes de livraison / ramassage, préparer la remise en livraison ou en ramassage des produits (renseignement du système, sécurité des colis non livrés...) dans le cadre des exigences du client Assurer l'accueil téléphonique ou physique du centre ou dépôt avec professionnalisme et courtoisie Assurer un rôle d'interface auprès des clients externes et internes, les alerter de toutes anomalies avec clarté et efficacité Procéder au briefing/débriefing des chauffeurs au départ et au retour des tournées, les informer de tous les aléas et procéder, en accord avec sa hiérarchie, à l'ajustement des tournées si besoin, fournir les documents (feuilles de route, ...) Réaliser l'ensemble des travaux administratifs et /ou techniques en lien avec son activité : mettre à jour les bases de données, éditer les supports (étiquettes, feuilles de tournées), contrôler physiquement les colis contenant des anomalies, les ranger Communiquer à son responsable hiérarchique toutes les suggestions d'amélioration du service avec initiative et esprit d'équipe Profil recherché : Vous avez une première expérience réussie en tant qu'agent support aux opérations. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et vous avez le sens du détail. Vous savez travailler en équipe et vous êtes prêt(e) à vous investir dans vos missions. Vous respectez les règles de sécurité et vous avez le sens du service client..