Contrôler en continue les Avis pour création des OS d'intervention Echanger quotidiennement avec les commerciaux/chefs des ventes/vendeurs/livreurs Faire des points réguliers avec le magasinier sur les disponibilités matériel + pièces détachées Être en relation quotidienne avec l'ADV pour les impayés, la facturation, blocage client, contrats, ... Garantir le suivi vis-à-vis des clients (délais, RDV, ...) Planifier et gérer les interventions à faire par les équipes techniques (basé sur SAP / Ocean) S'assurer de la présence effective de son équipe au quotidien Gérer le Front Office (tient à jour ses bases de travail dans SAP) Prendre les rendez-vous, respect des engagements Planifier les installations / reprises / interventions S'assurer de la présence effective de son équipe au quotidien Gérer le Front Office (tient à jour ses bases de travail dans SAP) Prendre les rendez-vous, respect des engagements Planifier les installations / reprises / interventions Contrôler la présence de l'ensemble des documents nécessaires à une installation/intervention Communique les plannings d'installation à venir aux directions commerciales En l'absence du magasinier : Effectuer les réceptions du matériel Transférer les stocks sur les magasins et postes technique de l'agence en fonction de la destination physique du matériel. Préparer et fait préparer le matériel à destination des clients/ commerciaux/ techniciens. S'assurer que les consignes de sécurité sont respectées S'assurer de la validité des permis et de l'état des véhicules de la population en itinérance Suivre la réalisation les inventaires des véhicules 1x / an par les techniciens Gérer le back office en l'absence du RSAV (Contrôle et clôture des interventions du jour) Diplômé de Bac + 2 à +5 avec une orientation dans la relation client/Service ou équivalent. Vous êtes rigoureux et organisé et vous aimez le contact avec la clientèle. Vous avez déjà eu une expérience en management. La connaissance de l'outil SAP, plus particulièrement du module CS.