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- Détail de l'offre 0172713
chargé accueil france services H/F - EC22177 45 - ST JEAN DE LA RUELLE
Offre n° 0172713
chargé accueil france services H/F - EC22177
45 - ST JEAN DE LA RUELLE - Localiser avec Mappy
Publié le 08 juillet 2024
chargé accueil france services H/F - EC22177 MISSIONS DE FRANCE SERVICES : France Services est un nouveau modèle d'accès aux services publics. Il vise à permettre à chaque citoyen d'accéder aux services publics et d'être accueilli d ... eu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien. C'est un lieu d ... l les habitants peuvent être accompagnés d ... démarches administratives, notamment par le biais des outils numériques proposés par les partenaires : emploi, retraite, famille, social, santé, logement, énergie, accès au droit, etc. PRINCIPALES MISSIONS ET ACTIVITÉS DU POSTE : Accueillir le public - Accueil physique et téléphonique des usagers, - Identifier les attentes des usagers et les orienter vers le bon interlocuteur, - Gérer les plannings de rendez-vous. Accompagner les usagers jusqu'à la complétude de leur dossier administratif - Accompagner l'usager vers l'autonomie d ... émarches papiers ou dématérialisées, - Accompagner le public d ... ge du numérique (médiation numérique) jusqu'à la complétude de leur dossier. Gérer l'espace d'accueil - Réguler le flux des usagers et les temps d'attente aux bornes numériques, - Apaiser les tensions, réguler les ... - Veiller à ce que l'usage des bornes d'accès au numérique soient exclusivement réservées aux démarches administratives, - Veiller au bon fonctionnement des outils numériques, solliciter s ... s la maintenance en cas de dysfonctionnements, - Etablir un reporting régulier de l'activité.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Ville de SAINT JEAN DE LA RUELLE
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