POSTE : Account Manager Grande Distribution H/F DESCRIPTION : Pour accompagner notre forte croissance, Onestaff recherche un talent en CDI au poste d' Account Manager pour gérer un portefeuille d'établissements clients sur notre verticale Grande Distribution, et garantir leur satisfaction et fidélité sur la plateforme. Vous serez formé(e) pour réaliser les missions suivantes : - Gérer un portefeuille d'établissements clients et faire progresser chiffre d'affaires et performance - Comprendre les besoins réels des clients en staffing (profils, volumes, périodes de tension) - Assurer un suivi personnalisé et régulier pour pénétrer chaque grand compte Identifier les opportunités d'augmentation d'activité (cross-sell, montée en volume, nouveaux métiers) - Onboarder les nouveaux clients : présentation de la plateforme et suivi des premières missions - S'assurer que chaque client a le réflexe Onestaff, pour être rapidement autonome au quotidien - Suivre les indicateurs clés (volume de missions, notation, satisfaction) Mettre en place des actions correctives en cas de baisse d'activité ou de risque de churn - Garantir la qualité du matching entre freelances et établissements - Collecter et analyser les retours utilisateurs pour améliorer en continu l'expérience de la plateforme - Réactiver les comptes non-actifs et inactifs en identifiant les freins à l'usage Proposer un plan d'action concret pour chaque compte en perte de vitesse (analyse de consommation, réactivation ciblée, accompagnement) Profil recherché : Prise en charge de 50% du Titre de Transport et 50% des Tickets Restaurant Environnement d'apprentissage rapide et constant Esprit d'entreprise et d'esprit d'équipe, expérimentée et débrouillarde Bureau cool et chic en plein coeur de Paris sur les Champs-Elysées PROFIL : 2 à 5 ans d'expérience en Account Management, Customer Success ou Gestion de Comptes dans un environnement B2B ou plateforme (idéalement staffing, intérim, HR tech, ). Expérience concrète dans la gestion de besoins en personnel, la compréhension des cycles opérationnels clients, et la fidélisation de comptes multi-sites. Excellente compréhension du secteur du staffing et des métiers en tension. Sens commercial et orientation solution : savoir transformer un besoin client en action concrète. Très bon relationnel, capacité à créer un lien de confiance durable avec des interlocuteurs opérationnels. Capacité à prioriser, suivre plusieurs comptes à la fois et travailler avec rigueur dans un environnement rapide. Aisance avec les outils CRM, data et reporting (HubSpot, Google Sheets, etc.). Bonus Connaissance de l'univers de la Grande Distribution Pourquoi postuler : C'est le moment clé pour rejoindre Onestaff en forte croissance et avec évolutions