Rejoignez une entreprise leader dans la grande distribution. Au sein du site logistique à Le Rheu, le service client souhaite renforcer son effectif étudiant disponible sur une longue durée ( chaque samedi & vacances scolaires) Appels entrant : répondre aux différents appels clients - Appels sortant : appels à destination des magasins en cas d'anomalie liée à la commande ou la livraison - Traitement des dossiers CARLA : traitement des réclamations clients en appliquant les règles de gestion et procédure - Contrôle quotidien des commandes clients - Traitement des emails de la boîte générique - Utilisation d'outils variés pour le traitement des demandes : TMS/ WMS / CRM / outil de commande... - Profil et disponibilités - Etudiant - Présence tous les samedis de 6h00 à 13h00 - Présence sur les périodes de vacances scolaires - Compétences techniques / métiers - Aisance au téléphone - Aisance à l'écrit - Capacité à analyser un besoin client - Aisance sur les outils informatiques Recherche uniquement des profils étudiant. Zone mal desservie par les transports en commun.