POSTE : Offre d'Alternance - Technicien Informatique - BTS Sio H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de la poursuite de notre développement, nous recherchons un ALTERNANT en INFORMATIQUE (F/H) pour notre siège social situé à ANGERS. Sous la responsabilité du Responsable Informatique et logistique, vous serez chargé(e) de : - Assurer la gestion, l'installation et l'exploitation du parc informatique - Assurer l'assistance aux utilisateurs - Participer à divers projets informatiques (veille, nouveaux logiciels) - Gérer les incidents de premiers et seconds niveaux en identifiant les causes et en élaborant un diagnostic, avec le soutien des administrateurs systèmes et réseaux - Préparer l'arrivée d'un nouveau collaborateur (Administration Active Directory) : créer les comptes des applications comptables, office 365 et les droits d'accès collaborateur - Rédiger des procédures d'exploitation et des modes opératoires - Etre en relation avec les partenaires informatiques (fournisseurs, hébergeurs, partenaires) - Réaliser la maintenance des systèmes de téléphonie (3CX) - Être en soutien sur la gestion de projet informatique La pratique des outils suivants serait un plus pour votre candidature : Environnement Windows (PC et serveurs), langages de Scripting pour automatiser des opérations de gestion de parc (PowerShell, ou DOS), outils de ticket ING (GLPI), Stratégies de groupes (GPO), WSUS, outils de déploiement (Microsoft Deployment Toolkit par exemple), OFFICE 365. PROFIL : Futur étudiant(e) en BTS SIO, vous recherchez à acquérir une première expérience dans la gestion d'un service informatique. Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle, vous possédez le sens du service et de la responsabilité.