POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Réception et émission des appels clients, traitement des mails clients et des commandes, Traitement des litiges et des réclamations clients et/ ou de nos partenaires bancaires (caisses régionales) Enregistrement des réclamations liées à la facturation et l'émission des avoirs, Gestion des reliquats et des litiges, Suivi des dossiers et traitement des encours Conditions de travail agréables orientées sur l'autonomie Date de démarrage : début janvier 2025 Télétravail : 2 jours / semaine (dispositif déclenché après 3 mois d'ancienneté) Avantages sociaux (Mutuelle, RTT, Tickets restaurants, 13ème mois, accord d'intéressement en vigueur, rémunération fixe et variable, CSE, prise en charge 100% abonnement transport en commun) Vous êtes accompagné (e) à votre arrivée par une équipe dédiée et une formation interne, sur mesure, est prévue. A compétence égale, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap. La société PAYMED s'engage en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'inclusion. Découvrez-nous https://www.paymed.pro/recrutement/ Rejoignez notre Fintech : @.** PROFIL : - La satisfaction client est au coeur de votre objectif. - Vous avez un bon sens relationnel et l'esprit d'équipe. - Une première expérience dans la relation clients est requise.