POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Manpower AVIGNON INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Chargé de relation client (H/F) - Gérer les demandes clients : demande d'informations, réclamation factures ?(courrier, mails clients, appels clients, litiges) - Traiter les réclamations des clients - Réceptionner les appels entrants (multi contacts) - Veiller au respect des processus de traitement des opérations et des normes internes. - Réaliser des reportings réguliers de son activité Bac +2 Assistant Administratif, Assistant de Direction, Gestion des Entreprises et des Administrations ou équivalent - Capacité d'analyse développée - Rigueur/ assiduité / respect des délais - Réactivité - Bonne capacité rédactionnelle et bonne aisance orale (téléphone) - Gestion du stress et du changement - Savoir gérer les situations d'urgence - Non réfractaire à la prise d'appel - Bonne maîtrise du pack informatique Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois PROFIL :